Häufige Fragen

Nach Abgabe Ihrer Bestellung wird der Kaufbetrag in der Regel sofort von Ihrem Konto abgebucht. Die Zahlungsreferenz enthält häufig die Bestellnummer. Wenn etwas unklar ist, prüfen Sie, welche Situation auf Sie zutrifft:
In diesem Fall war die Zahlungsabwicklung nicht erfolgreich. Sie können beruhigt eine neue Bestellung aufgeben, auch wenn Sie bereits eine Bestellnummer erhalten haben.
Die Auftragsbestätigung kommt in der Regel innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung an. Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob sich die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner befindet. Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne weiter, wenn Sie es nicht erhalten haben.

Alle Lieferinformationen erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wir versuchen, die Zahlung für Sie so einfach wie möglich zu gestalten. Mit den folgenden Zahlungsarten können Sie Ihre Bestellung sicher abschließen:
- Kreditkarte: mit Ihrer Visa oder Mastercard
- PayPal: Bezahlen Sie bequem mit Ihrem PayPal-Konto
- Nachnahme: Barzahlung direkt bei Lieferung
- Banküberweisung
- Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay
Wenn die Zahlung für die Bestellung nicht erfolgreich war, versuchen Sie, den Warenkorb zu leeren und die Cookies zu löschen (die diesbezüglichen Anweisungen variieren je nach Browser und Sie können sie leicht über eine Suchmaschine wie Google finden). In der Regel können Sie Ihre Bestellung abschließen, nachdem Sie Ihre Cookies entfernt haben.

Wir möchten Sie gerne über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten. Sie erhalten Updates per E-Mail oder Telefonnummer.

Sie erhalten außerdem eine Lieferbestätigung für die Bestellung. Wir hoffen natürlich, dass Ihnen unsere Produkte gefallen.
Wir möchten Online-Bestellungen so attraktiv wie möglich gestalten. Bestellungen über 39,90 € werden kostenlos geliefert, wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Für Bestellungen unter 39,90 € fällt eine Versandkostenpauschale von 6 € für die Lieferung in Italien an.
Sie wählen bei der Bestellung aus, wann und wo Sie Ihre Bestellung erhalten möchten. Wir arbeiten mit BRT zusammen. Wir und unser Kurier werden selbstverständlich alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, damit Sie Ihre Produkte genießen können.

Wenn eine Bestellung bestätigt wird, bemühen wir uns, das Produkt innerhalb von 48/72 Stunden zu liefern.
Sollten die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sein, erstatten wir in der Regel Ihre Bestellung zurück. Es ist jedoch möglich, dass die gesamte Bestellung etwas später als der Liefertermin geliefert wird.

Manchmal sind wir gezwungen, unsere Lieferzeiten zu ändern, wenn wir uns in einer besonders geschäftigen Zeit befinden. Dies kann beispielsweise im Urlaub passieren.

An Feiertagen liefern wir nicht.
Es ist nicht möglich, die Bestellung nach der Bestellung zu ändern. Dies gilt für Adressänderungen, Änderungen der bestellten Produkte und Stornierungen der Bestellung. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie Ihre Produkte nach der Lieferung der Bestellung kostenlos zurücksenden.

Bitte beachten Sie die Rückgabeanweisungen, um zu erfahren, wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können.
In der Regel erfolgt die Rückerstattung noch am selben Tag, an dem wir Ihre Bestellung im Lager erhalten und nachdem diese die Qualitätskontrolle durchlaufen hat.

Ein Umtausch ist nicht möglich, Sie können aber selbstverständlich eine neue Bestellung aufgeben und sich an Ihren Lieblingsprodukten erfreuen!
Gesetzliche Garantie bedeutet, dass der Artikel so sein muss, wie Sie vernünftigerweise erwarten können. Für den Fall, dass sich der Artikel von dem unterscheidet, was der Verbraucher erwarten kann, gibt es für diese Garantie keine gesetzliche Frist.

Sie sind unser treuer Kunde und aus diesem Grund verwöhnen wir Sie gerne. Als registrierter Benutzer profitieren Sie von einer Reihe von Vorteilen, die mit Ihrem Konto verknüpft sind: Sie können von unseren Aktionen profitieren, sich inspirieren lassen und erhalten zunächst Informationen zu unseren neuen Produkten. Wenn Ihre Bestellung einen bestimmten Mindestbestellwert überschreitet, übernehmen wir die Versandkosten und Sie können per Nachnahme bezahlen.
Wir freuen uns, Sie als Neukunden begrüßen zu dürfen. Selbstverständlich können Sie dies auch bei der Bestellung tun, sodass Sie alle Vorteile sofort genießen können.
Es kann passieren, zum Glück können Sie jederzeit ein neues Passwort anfordern. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse beim Login können Sie erklären, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben. Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts. Sollte dies nicht erfolgreich sein, stehen wir Ihnen gerne weiter zur Seite.

Tipp: Es kann vorkommen, dass Ihre E-Mail-Adresse von unserem System nicht erkannt wird. Erstellen Sie in diesem Fall ein neues Konto.

Natürlich können Sie es tun. Bitte geben Sie in Ihrem Konto an, welche Mitteilungen Sie von uns erhalten möchten (oder keine). Sie können sich über den Link in der Fußzeile unserer E-Mails abmelden. Bitte zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, warum Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten; Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.

Hinweis: Nach der Abmeldung erhalten Sie selbstverständlich Mitteilungen zu aufgegebenen Bestellungen.
Verwalten Sie alle Ihre Daten von Ihrem Konto aus. Sie können beispielsweise Ihren Namen, Ihr Passwort oder Ihre Telefonnummer ändern, Ihre Standard-Liefer- und Rechnungsadresse hinzufügen und angeben, welche Mitteilungen Sie von uns erhalten möchten.

Hinweis: Sie können Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Konto nicht ändern. Wenn Sie lieber eine andere E-Mail-Adresse verwenden möchten, können Sie mit Ihren neuen Daten ein neues Konto erstellen.
Der korrekte Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Es kann jedoch einen Grund geben, warum Sie Ihr Konto löschen möchten. Selbstverständlich können Sie uns jederzeit darüber informieren; Wir löschen dann schnellstmöglich alle Daten, die auf Sie zurückführbar sind (mit Ausnahme der Daten, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich berechtigt oder verpflichtet sind).

Hinweis: Sie verlieren die mit Ihrem Konto verbundenen Vorteile. Vielleicht möchten Sie sich auch einfach von unserem Newsletter abmelden?

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Ihr Rabatt möglicherweise nicht abgezogen wurde. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen Ihrer Aktion zu prüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. Sie können maximal einen Rabattcode pro Bestellung verwenden. Die Aktion ist abgelaufen und nicht mehr gültig. Wenn keine dieser Optionen auf Sie zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie haben einen Rabattcode erhalten, den Sie bei Ihrer Bestellung einlösen möchten? Sie können es ganz einfach auf unserer Website (mobil) in Ihren Warenkorb legen. Funktioniert Ihr Rabattcode nicht? Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen Ihres Rabattcodes zu überprüfen. Möglicherweise ist er abgelaufen oder kann nicht mit einem Aktions-/Rabattcode kombiniert werden, der sich bereits in Ihrem Code befindet Wagen.

Hinweis: Mit dem Einlösen Ihres Rabattcodes akzeptieren Sie automatisch die damit verbundenen Bedingungen.

Wir würden gerne sehen, ob sich für Sie Möglichkeiten ergeben. Wir sind gespannt, welcher Position Ihre Qualitäten entsprechen. Senden Sie Ihren Lebenslauf an info@iodase.com

Wir fühlen uns geehrt, dass Sie die Möglichkeiten des Verkaufs unserer Produkte erkunden möchten. Sie können eine Anfrage an info@iodase.com unter Angabe Ihrer Geschäftsart senden.

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