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Il mio carrello

FAQ

Pagamento

Il mio ordine è stato effettuato con successo?

Dopo aver effettuato l’ordine, solitamente l’importo dell’acquisto viene immediatamente addebitato sul tuo conto. Il riferimento del pagamento spesso contiene il numero dell’ordine. Se qualcosa non è chiaro, controlla quale situazione si applica a te:

Ordine non pagato, importo dell’acquisto non addebitato.
In questo caso, l’elaborazione del pagamento non è andata a buon fine. Puoi effettuare un nuovo ordine con sicurezza, anche se hai già ricevuto un numero d’ordine.

Ordine pagato, ma conferma dell’ordine non ricevuta.
La conferma dell’ordine arriva generalmente entro un’ora dall’invio dell’ordine. Ti consigliamo di controllare se l’e-mail è nella tua cartella spam. Naturalmente, siamo pronti ad aiutarti se non l’hai ricevuta.

Conferma dell’ordine ricevuta, ma nessuna informazione di tracciabilità.
Riceverai tutte le informazioni sulla consegna non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

Quali sono le modalità di pagamento disponibili?

Cerchiamo di rendere il pagamento il più semplice possibile per te. Puoi completare il tuo ordine in modo sicuro utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito: con la tua carta Visa o Mastercard
  • PayPal: paga facilmente con il tuo account PayPal
  • Contrassegno: pagamento in contanti direttamente alla consegna

Il pagamento dell’ordine non è andato a buon fine

Se il pagamento dell’ordine non è andato a buon fine, prova a svuotare il carrello e ad eliminare i cookie (le istruzioni a riguardo variano a seconda del browser e puoi trovarle facilmente utilizzando un motore di ricerca come Google). Di solito è possibile completare l’ordine dopo aver rimosso i cookie.